Hamburg Airport Helmut Schmidt Guide (HAM)
8 km nördlich von Hamburg.
Der zentrale Informations- und Serviceschalter, das Welcome Center (welcome@ham.airport.de), befindet sich für Besucher in der Airport Plaza auf Ebene 0 und für Passagiere im Sicherheitsbereich bei der Gepäckausgabe auf Ebene 0 (Ankunft). Die Schalter erteilen Auskünfte zum Flughafen, zu Reiseversicherungen und anderen allgemeinen Fragen und nehmen Hotelreservierungen vor, hinterlegen Wertsachen und dienen als Fundbüro sowie als Fax- und Kopierservice. Außerdem sind hier Fahrkarten für den Kielius sowie die Hamburg Card, der Hamburg City Pass, Reiseartikel und Souvenirs erhältlich. Das Welcome Center gibt auch Zugang zu den Duschen in Terminal 2.
Im Flughafen Hamburg können an Info-Points Informationen über den Flughafen abgerufen werden.
Eine kostenlose Flughafen App informiert über Alexa Skills von Amazon zu aktuellen Wartezeiten, Flüge, Geschäfte u.vm. am Flughafen Hamburg.
Die Terminals sind durch die Airport Plaza miteinander verbunden. Ein kostenloser Shuttlebus verkehrt zwischen dem Terminaleingang und dem Holiday-Parkhaus P8-9 im 20-Minuten-Takt (Fahrzeit ca. 10 Minuten).
Der Flughafen liegt zwischen den Umgehungsstraßen R2 und R3 an der Bundesstraße 433 und ist vom Stadtzentrum Hamburg aus gut ausgeschildert.
Vom Hamburger Stadtzentrum kommend: In der verkehrsintensiven Zeit kommt es auf der Autobahn A7, die den Flughafen direkt mit dem Hamburger Stadtzentrum verbindet, oft zu Staus. Derzeitige Baumaßnahmen können für zusätzliche Behinderungen/Verzögerungen sorgen. Die normale Fahrzeit vom Stadtzentrum beträgt 30 Min.
Aus Niedersachsen kommend: Autobahn A7, Abfahrt Schnelsen-Nord.
Aus Mecklenburg-Vorpommern kommend: Autobahn A1 und A24, Abfahrt Horn auf der A24.
Public Transport
U-/S-Bahn: Der Hamburg Airport Helmut Schmidt ist einer der wenigen stadtnahen Flughäfen Europas. Die Flughafen-S-Bahn (S1) befördert Flugreisende wochentags im 10-Minuten-Takt und an Wochenenden im 20-Minuten-Takt direkt vom Airport Hamburg in nur 25 Minuten zum Hauptbahnhof in der Hamburger Innenstadt. Der S-Bahnhof Hamburg Airport (Flughafen) liegt direkt vor den Terminals, er ist über Treppen, Rolltreppen und Aufzüge zu erreichen.
An der Haltestelle Ohlsdorf (eine Haltestelle nach Hamburg Airport) besteht Umsteigemöglichkeit auf die U-Bahnlinie U1.
Bus: Die Bushaltestellen am Flughafen Hamburg befinden sich vor Terminal 1 und 2.
Verschiedene Linienbusse fahren ins Stadtzentrum von Hamburg (Linie 274 nach U+S Ohlsdorf, Linie 292 nach U Langenhorn Markt + U Ochsenzoll, Linie 392 U+S Ohlsdorf) und zu anderen Zielen in der näheren Umgebung. U.a. bestehen Shuttle-Verbindungen nach Bremen. Informationen dazu sind auf der Webseite des Flughafens sowie beim Hamburger Verkehrsverbund HVV erhältlich.
Überlandbusse: Flixbus verbindet den Flughafen Hamburg direkt mit Hannover und Bremen.
Der Kielius der Bahn AG fährt täglich von Kiel/Neumünster zum Hamburg Airport.
Taxi: Taxis und Limousinen stehen jederzeit vor den Terminals zur Verfügung (Fahrzeit ins Stadtzentrum von Hamburg: Ca. 30 Min. abhängig von der Verkehrslage). Offizielle Taxis sind cremefarben. Zu den Taxiunternehmen am Flughafen gehören u.a. Hansa Taxi 211211 (Tel: (040) 211 17 99) und Taxiruf Hamburg (Tel: (040) 44 10 11). Weitere Taxiunternehmen, die den Flughafen bedienen, werden auf der Webseite des Flughafens gelistet. Reservierungen sind möglich.
Terminal facilities
Banken und Geldautomaten, die teils durchgehend geöffnet sind, stehen in Terminal 1 und 2 zur Verfügung. Mehrere Schalter für Geldwechsel sind vorhanden.
Ein DHL-Paketschop und ein Briefmarkenautomat befinden sich im Erdgeschoss in Terminal 1. Briefkästen stehen auf der Abflug- und Ankunftebene. WLAN ist die ersten 24 Stunden kostenlos. Öffentliche Telefone sind vorhanden.
Vor allem in der Airport Plaza zwischen Terminal 1 und 2 sind zahlreiche Restaurants, Bars und Cafés vorhanden.
Die moderne Airport Plaza bietet Reisenden alles, was das Herz begehrt: Luxusboutiquen, Kosmetik-Shops, Pressehändler und Duty-free-Shops.
Ein gebührenpflichtiger Gepäckträgerservice (Tel: (040) 50 75 20 10) kann im Terminal an den Informationsschaltern angefordert werden. Die Gepäckaufbewahrung befindet sich in der Abflugebene von Terminal 2. Sie ist von 04.30-23.00 Uhr geöffnet. Eine Maschine, um Gepäckstücke in Folie zu verpacken, befindet sich in Terminal 1 im Ankunftsbereich. Fundsachen können am Welcome Center (fundbuero@ham.airport.de) abgegeben oder abgeholt werden.
Der Hamburg Airport bietet buchbare Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle über Slot&Fly Hamburg Airport an. Der Flughafen verfügt über eine Apotheke, ein Chi-Mas Massage Institut bei Gate 20, einen Erste-Hilfe-Dienst, einen Zahnarzt und Kinderspielecken in beiden Terminals und Trinkwasserspender. Auch ein Friseursalon, Andachtsräume, Reisebüros, Raucherbereiche vor Terminal 1 und 2 und in der Airport Lounge, eine Lucky Strike-Raucherlounge, Raucherkabinen, Duschen in der Airport Lounge, eine Textilreinigung sowie eine Kapelle sind vorhanden. Die Flughafeneinrichtungen befinden sich hauptsächlich in Terminal 2. Steckdosen auch zum Aufladen von mobilen Geräten in den Ruhezonen und Arbeitsbereichen auf dem "Upper Deck" im Sicherheitsbereich bei Gate A17. Der Flughafen Hamburg bietet Rundfahrten u.a. mit Themen wie Feuerwehr-Tour und Follow-Me-Tour. Außerdem gibt es Airport Rallyes und die Möglichkeit, Kindergeburtstage am Flughafen zu feiern.
Airport facilities
Das Mövenpick Meet & Dine Airport Conference Center ACC (Tel: (040) 50 75 33 38) in Terminal 2, Ebene 2, bietet 13 Tagungsräume verschiedener Größen an. Zusätzlich bietet das ACC einen umfangreichen Business-Service wie Telefon, Fax-, Kopierservice oder Übersetzungsarbeiten sowie Catering und Planung der Veranstaltung.
Das Airport Conference Center Lilienthal-Haus ACC (Tel: (040) 50 75 2500) bietet am Flughafen Hamburg 7 Konferenzräume für bis zu 50 Personen.
Weitere Veranstaltungsräumlichkeiten sind der Flughafen-Modellschau-Präsentationsraum mit modernster Medientechnik und 142 Sitzplätzen (Tel: (040) 50 75 36 76) und das Top Deck (Terminal 2, Ebene 4) mit 250 qm Veranstaltungsfläche (Tel: (040) 50 75 33 38).
Neben exklusiven Wartebereichen und Lounges wie die Airport Lounge, die Business-Lounge und die VIP-Lounge gibt es am Flughafen Hamburg Lounges von Lufthansa bei Gate A19- Ebene 1 sowie eine Emirates Lounge in der Airport Plaza- Ebene 3.
Der Flughafen ist vollständig barrierefrei zugänglich.
Behinderte Reisende werden gebeten, das Welcome Center (welcome@ham.airport.de) zu kontaktieren und das Flughafenpersonal über spezielle Bedürfnisse zu informieren.
Der DRK mediservice (Tel: (040) 55 42 00) am Flughafen bietet verschiedenen Hilfeleistungen für behinderte Fluggäste an. Eine Anmeldung sollte über die Fluggesellschaft oder über das Reisebüro 48 Stunden vor der Reise erfolgen.
Ein Gepäckdienst hilft beim Transport (Tel: (040) 50 75 20 10).
Behindertentoiletten befinden sich in allen Terminals und an allen Flugsteigen.
Behindertenparkplätze stehen im Eingangsbereich aller Parkplätze zur Verfügung. Es gibt Haltebuchten zum Absetzen und Abholen behinderter Passagiere vor den Terminalgebäuden. Für den Check-in stehen Assistenten zur Verfügung. Speziell ausgestattete Hotels in der Nähe des Flughafens erfragt man bei der Hamburger Landesarbeitsgemeinschaft für behinderte Menschen e.V. unter Tel: (040) 2999 5666.
Das Parkleitsystem für die rund 12.000 Stellplätze in den acht Parkhäusern und -plätzen informiert ankommende Autofahrer im Umkreis von eineinhalb Kilometern um den Flughafen über die aktuelle Parksituation. Es gibt Parkplätze (P1 , P2, P4, P2 - P4 und P5) für Kurzzeitparker terminalnah mit direktem Zugang zu den Terminalgebäuden und reservierten Behindertenparkplätzen. Das Holiday-Parkhaus P8-9 am Weg beim Jäger für Dauerparker ist durch einen kostenlosen Shuttlebus-Service mit den Terminals verbunden.
Zahlreiche Stellplätze mit Ladepunkt gibt es am Flughafen Hamburg u.a. im Parkhaus P4, Parkbereich G und W.
Buchen Sie schon jetzt vorab Ihren Flughafenparkplatz am Flughafen Hamburg. Der Anbieter Park.Aero bietet ein Auswahl an vergünstigten offiziellen Flughafenparkplätzen direkt in Terminalnähe oder auf dem Flughafengelände.
Die folgenden Mietwagenfirmen sind am Flughafen vertreten:
Avis / Budget,
Buchbinder / Global Drive / InterRent,
Enterprise / Alamo / National,
Europcar,
Hertz und
Sixt.
Der Buchungsschalter für Mietwagen befindet sich auf Ebene 0 in Terminal 2.
Außerdem stehen am Flughafen Hamburg diverse Carsharing-Anbieter zur Verfügung.
Hotels
Das Radisson Blu Hotel am Hamburg Airport Helmut Schmidt ist direkt gegenüber der Airport Plaza gelegen. Es gibt einen direkten Zugang zu den Terminals. Weitere Unterkunftsmöglichkeiten befinden sich in der Nähe des Flughafens. Hotelreservierungen können über das Airport Office (Tel: (040) 507 50) sowie die Internetseite des Flughafens vorgenommen werden.
Best Western Premier Alsterkrug Hotel
+49 (0)40 51 30 30.
Das Best Western Premier Alsterkrug Hotel liegt in Flughafennähe. Direkt vor unserem Hotel fährt der Bus 39 oder 292 alle 20 Minuten zum Flughafen. Das Hotel bietet neben einem vielfältigen gastronomischen Angebot mehrere technisch gut ausgestattete Tagungsräume. Eine schöne Joggingstrecke startet direkt am Hotel.
Das Radisson Blu Hotel am Hamburg Airport ist direkt gegenüber der Airport Plaza gelegen, die über eine Brücke direkt mit dem Hotel verbunden ist. Somit bietet dasHotel Passagieren, die früh am Morgen abfliegen oder spät ankommen, die Möglichkeit, ihre Reise ganz entspannt zu planen. Das Hotel selber verfügt über ein Restaurant, eine Bar und ein Fitnessceter.
Das Courtyard Hamburg Airport ist etwa 600 m von den Terminals entfernt. Es besteht ein kostenloser Shuttlebusservice.Das Hotel verfügt über ein Restaurant, ein Fitnesscenter sowie Tagungsräume und bietet seinen Gästen einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang.
Das Ibis Hamburg Airport befindet sich neben dem Flughafengelände und ist von den Terminals aus in wenigen Minuten mit dem kostenlosen Shuttle-Bus erreichbar. In allen Zimmern ist ein Internetzugang per W-LAN verfügbar. Das Hotel bietet außerdem ein Restaurant in dem Frühstück und warme Speisen serviert werden. Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.
Leonardo Hotel Hamburg Airport
+49 (0)40 53 20 90.
Das Leonardo Hotel Hamburg Airport ist etwa 2 km vom Flughafen entfernt. Es gibt einen kostenlosen Shuttle-Service von und zu den Terminals. Das Hotel verfügt über ein Fitnesscenter und ein Restaurant. Parkplätze sind vorhanden.